CARDIF C T A R

"Contrairement à ce qu'écrivent certains esprits chagrins, j'ai été pour ma part bien accueilli, avec le sourire. Bonne prise en main, et explication. Personnel disponible."

"Je suis venu en consultation j’ai était très bien reçu par le pneumologue seul problème le secrétariat j’ai demander une facture acquittée car ayant réglée la consultation elle ne m’as jamais été envoyer depuis malgré plusieurs appels et plusieurs relances Inadmissible !"

"Aux responsables du CTAR, Que se passe t-il ? Pourquoi votre Secrétaire-médicale observe t-elle cette posture négative ? Malaimable, froide, méprisante, hautaine etc etc ... Je n'ai pas compris son accueil rude et brutal. Ce n'est absolument pas professionnel et encore moins bienveillant. Son attitude est incompréhensible et inadaptée ..."

"Rendez vous annulé sans me prévenir, et absence de courtoisie à l’accueil"

"À FUIR SI VOUS VOULEZ AVOIR VOS RÉSULTATS UN JOUR. Les horaires ne sont pas à jour, le centr ferme à 16h30 et non 18h ! Equipe plutôt sympathique mais il est totalement scandaleux que deux mois et demi après ma polysomnographie je n'aie toujours pas reçu mes résultats, et qu'on refuse de me les communiquer par mail. Il y a des labos qui envoient des résultats par mail avec un système sécurisé de mot de passe. Ce délai est inacceptable. Update : en se déplaçant ils acceptent finalement de me les envoyer par mail ! Alors que j'ai appelé 5 fois pour qu'on me les envoie par mail et qu'on m'a dit c'est impossible. Du pur foutage de gueule ! Update final : les résultats ne sont jamais arrivés par mail évidemment"

"À FUIR! Accueil DÉPLORABLE par la secrétaire. Celle qui est âgée. La secrétaire est TRÈS agressive et ne devrait pas travailler au contact de la clientèle. Nous avons été informé de l’annulation de notre rdv uniquement à notre arrivée au centre..quand je demande pourquoi nous n’avons pas été prévenu on nous dis qu’ils n’ont pas de téléphone???? Ma mère est très malade et nous faisons 45 minutes de route pour nous dire cela ?! Elle nous a dis que même si c’était le pape nous n’avions pas le choix et que c’était comme ça et pas autrement. Quand nous souhaitions lui poser plus de questions elle a décidé de quitter la pièce????. Elle ne devrait pas travailler dans un centre médical mais dans un asile de fou. Ma mère était au bord des larmes et l’autre secrétaire a tenté de nous consoler tant bien que mal et elle s’est excusé au nom de l’autre secrétaire. Je vois que je ne suis pas la seule à déplorer le mauvais accueil du centre et je constate également que votre gestion de crise dans vos réponse sont aussi déplorable que votre accueil."

"Ce centre n'est pas sérieux! Après avoir pris rendez-vous sur Doctolib pour une gazométrie artérielle, le rendez-vous a été modifié 3 fois par le centre . Une heure seulement avant le rendez-vous fixé, le centre appelle pour annuler encore celui-ci en disant que le médecin n'est pas là; de plus il indique qu'il ne peut y avoir de rendez-vous maintenant pour ce type d'examen (sans autre examen complémentaire) avant le mois de novembre!!!!!!"

"Un accueil agréable de la part de myriam avec du sourire et bienveillance.le docteur PIGNE était formidable ainsi que l'opérateur qui m'a pris en charge.je vous félicite."

"7 semaines pour avoir des résultats d'examen après de multiples relances et pas un mot d'excuses..."

"Accueil souriant, professionnel et bienveillant. Rendez-vous à 09h40, je suis sortie à 10h08. Tout s'est parfaitement bien déroulé. Par contre, je suis arrivée en avance. 2 personnes patientaient avant l'ouverture. Elles étaient furieuses d'attendre à l'extérieur. Je leur ai rappelé qu'il était 08h30 et que l'ouverture se fait à 09h00... Alors laisser des avis négatifs lorsque c'est justifié, je suis d'accord mais lorsque l'on constate qu'avant même l'heure d'ouverture les patients se montent la tête et se préparent à faire des remarques à l'accueil sans aucun motif, il ne faut pas exagérer. Pour ma part, je suis ravie d'avoir accès à cet établissement : prise de rendez-vous rapide, prise en charge à l'heure et moment très plaisant avec les femmes à l'accueil à qui je souhaite de rester telles qu'elles sont parce que j'ai bien rigolé. Arrêtons de pourrir les gens qui travaillent pour nous."